西森銷售業(yè)務(wù)員必備的6大銷售技巧
【文章導(dǎo)讀】 身為為西森管道卡裝式渦街流量計(jì)的銷售工程師,必須掌握以下6大銷售技巧:構(gòu)建買方關(guān)系,提出正確的問(wèn)題,積極傾聽(tīng),提出解決方案,獲得承諾,管理情緒.
作為西森管道卡裝式渦街流量計(jì)的銷售工程師,必須掌握以下6大銷售技巧:
一:構(gòu)建買方關(guān)系
銷售人員需要對(duì)客戶做出真實(shí)決定,以及何時(shí)做出決定之后的購(gòu)買流程有一個(gè)更好的理解。然后,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后,當(dāng)最可行的解決方案達(dá)成共識(shí)時(shí),銷售人員就開(kāi)始和客戶密切接觸。
二:提出正確的問(wèn)題
很多銷售人員沒(méi)有問(wèn)對(duì)問(wèn)題,即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),提供不正確解決方案的糟糕演示,沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。
三:積極傾聽(tīng)
銷售專業(yè)人士因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是學(xué)會(huì)傾聽(tīng),讓客戶說(shuō)話。應(yīng)該引導(dǎo)談話,然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,我們了解到很多客戶真正需要什么,以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
四:提出解決方案
大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長(zhǎng)的技能。事實(shí)上,作為經(jīng)理,我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人。當(dāng)銷售人員針對(duì)先前商定的需求,將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí),則會(huì)減少失敗。
五:獲得承諾
如果你真正思考這一點(diǎn),聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí),大多數(shù)銷售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。
六:管理情緒
銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。形成一種風(fēng)格,將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的,建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來(lái),并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng)。
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